Las marcas Kölbi y Liberty son las líderes en el mercado de telecomunicaciones móviles, al mantenerse como operadores dominantes en la telefonía móvil pospago con un 38,8% y 36,9% de participación, respectivamente, mientras la marca mexicana Claro queda en un 24,3%, según el informe Estadísticas del Sector de Telecomunicaciones 2024 que presentó la Superintendencia de Telecomunicaciones -Sutel-.

En general, en internet móvil -tanto pre como pospago-, Kölbi también lidera con un 42,2% de las suscripciones en todas las modalidades (prepago 39,5%, pospago 42,2% y datacard 84%), seguido de Liberty con 34,5% y Claro con 23,3%.

Es importante anotar que la modalidad pospago representa el 89% de los ingresos del mercado de telefonía móvil.

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Según el informe sobre experiencia del usuario de la Sutel, Kölbi también obtuvo –durante el primer semestre de 2025– el primer lugar en cobertura (calificación de 8,1) y disponibilidad del servicio móvil (98,9%), lo que confirma que la marca del grupo ICE tiene el mayor alcance en todo el país.

En telefonía fija, Kölbi suma 76,2% del mercado. Por otra parte, en lo referente al servicio de telefonía VoIP, lidera con 53,5% de los suscriptores, “siendo el operador que impulsa el incremento del tráfico de este servicio a nivel nacional”, destaca la institución.

Leda Acevedo, gerente de Telecomunicaciones del ICE, afirmó que la participación de la marca de ICE en este servicio creció 4,7% de 2022 a 2024.

Sin embargo, en el servicio de Internet fijo, de acuerdo con el informe de la Sutel, Kölbi apenas mantiene un bajo 19% de un mercado en el que el ICE tuvo que empezar de cero, porque no tenía una base de clientes cuando se abrió el mercado de telecomunicaciones.