WhatsApp lo demuestra y con creces: siempre es peor un monopolio privado que uno público. Y para eso solamente es necesario un ejemplo reciente.

Nuestra cuenta de WhatsApp con el teléfono 8527-2814 fue arbitrariamente cancelada por Meta for Business aunque se trata de un medio de comunicación. Eso nos obliga a pedirle que nos siga en nuestro canal de Telegram https://t.me/culturacr.

Y aunque pronto estaremos de nuevo en WhatsApp con otro número -o si Meta revisa y restablece la cuenta original-, lo cierto es que el daño está hecho, porque la revisión puede durar hasta 24 horas y nadie sabe qué criterios usan porque nunca tienen contacto directo con las personas. En este momento nos causan un grave perjuicio porque no nos permiten divulgar nuestro trabajo con nuestra gente en esa red.

Esto nos enseña que las redes sociales son inestables, vulnerables y contradictorias, de manera que basar un negocio o trabajo en estas redes sociales significa un enorme riesgo que no deberíamos asumir, de manera que es siempre mejor tener los contactos de la gente en múltiples formas.

Pero además nos enseña que los monopolios privados son peores que los públicos, porque en los públicos -en una sociedad libre y democrática como la nuestra- podemos hacer reclamos y exigir legalmente que nos reintegren el daño causado. Pero con empresas monopolísticas como Meta -WhatsApp, Facebook o Instagram-, no hay más que hacer reclamos que se resuelven arbitrariamente, porque al final ellos deciden lo que quieren y como quieren. Ni siquiera te avisan la suspensión de la cuenta, ni te explican por qué, si hubo denuncias o qué sistemas fueron aplicados para determinar un supuesto “spam”. ¿Hace spam un medio de comunicación que publica sus noticias en sus grupos y su canal? Absurdo.

Pero claro, mientras la aplicación le sirva a las mayorías, nadie reclama, a nadie le importa, aún cuando usted habla de salchichas y al rato le aparecen anuncios de salchichas en todas las redes de Meta, en la más flagrante violación de los derechos de privacidad que hemos conocido este siglo. Esa es la libertad del mundo “libre”, pero emboscado.

El monopolio de WhatsApp es claramente contraproducente y los diputados de la República, a quienes enviaremos una excitativa al respecto ya deberían empoderarse y legislar en favor de la gente contra los monopolios cibernéticos y las políticas arbitrarias de las redes sociales, así como de otras herramientas tecnológicas que perjudican y complican el trabajo de las personas.

La inteligencia artificial en particular está imponiendo condiciones que pueden ser terribles para el futuro de la humanidad, para las libertades y los derechos humanos. Y todo eso se gesta en nombre del capital, el de Zuckerberg, el de Gates, el de Bezos, el de los dueños de Google y de cuantas tecnologías monopolísticas existan.

Las redes tienen el arbitrario poder de invisibilizarnos con nuestros clientes y con el mundo por cualquier absurdo criterio, incluido el ataque de troles, bots y hackers fanáticos que hacen denuncias masivas de supuesto spam que Meta es inútil de valorar en su verdadera dimensión y contexto. Han fracasado repetidamente en detectar cuando se trata de grupos de fanáticos políticos que hacen ataques masivos a medios de comunicación, políticos contrarios, entre otros actores de la vida social de un país o del mundo.

Mark Zuckerberg está fallando seriamente en este tema. Las masas de fanáticos, así como sistemas ineficientes y arbitrarios, causan serios problemas a medios de comunicación -como el nuestro: Culturacr.net-, a grupos de la sociedad civil y apersonas decentes que son juzgadas por turbas de odiadores y mal intencionados al amparo de ideologías extremistas, radicales o dogmatismos peligrosos.

La responsabilidad con EL MUNDO es enorme y están fallando, mientras es escudan en derechos comerciales espurios, cuya única razón subyacente es acumular capital de manera enfermiza, aunque al mundo se lo lleve el diablo.